Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care
Schmidt, Maxie
| Autor: | Schmidt, Maxie |
|---|---|
| Themengebiete: | Customer Care Kundenmanagement Kundenzufriedenheit Management / Kundenmanagement |
| Veröffentlichungsdatum: | 15.01.2008 |
| EAN: | 9783835009172 |
| Auflage: | 2008 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 432 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler Gabler Verlag |
| Untertitel: | Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards |
Produktinformationen "Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care"
Maxie Schmidt entwickelt ein neuartiges Konzept zur Steuerung des Customer Care durch Zufriedenheits-Service Level Standards. Unternehmen, die mit einem konsistenten Managementkonzept sicherstellen wollen, dass der Funktionsbereich Customer Care nicht nur Kundenanliegen effizient abwickelt, sondern tatsächlich die Ziele der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erreicht, erhalten konkrete Hilfestellungen.
Sie möchten lieber vor Ort einkaufen?
Sie haben Fragen zu diesem oder anderen Produkten oder möchten einfach gerne analog im Laden stöbern? Wir sind gerne für Sie da und beraten Sie auch telefonisch.
Juristische Fachbuchhandlung
Georg Blendl
Parcellistraße 5 (Maxburg)
8033 München
Montag - Freitag: 8:15 -18 Uhr
Samstags geschlossen