What's the Secret?
Dijulius, John R
| Autor: | Dijulius, John R |
|---|---|
| Themengebiete: | Business / Economics / Finance |
| Veröffentlichungsdatum: | 01.04.2008 |
| EAN: | 9780470196120 |
| Sprache: | Englisch |
| Seitenzahl: | 336 |
| Produktart: | Gebunden |
| Verlag: | John Wiley & Sons Wiley |
| Untertitel: | To Providing a World-Class Customer Experience |
Produktinformationen "What's the Secret?"
What's the Secret? gives you an inside look at the world-class customer service strategies of some of today's best companies. You'll learn how companies like Disney, Nordstrom, and The Ritz-Carlton get 50,000 employees to deliver world-class customer service on a consistent basis- and how your company can too. Packed with insider knowledge and a wealth of proven best practices, author John DiJulius will show you how your company can emulate the world's best customer service providers.
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