Wenn der Kunde laut wird
Cerwinka, Gabriele, Schranz, Gabriele
Produktnummer:
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| Autor: | Cerwinka, Gabriele Schranz, Gabriele |
|---|---|
| Themengebiete: | Beschwerde Beschwerdemanagement Geschäftspartner Kommunikation Kunde Kundenunzufriedenheit |
| Veröffentlichungsdatum: | 14.07.2020 |
| EAN: | 9783709306642 |
| Auflage: | 2 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 168 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Linde Verlag Ges.m.b.H. |
| Untertitel: | Professioneller Umgang mit Beschwerden |
Produktinformationen "Wenn der Kunde laut wird"
Wie geht man mit einer Beschwerde um? Wie gelingt es, den verärgerten Kunden zu beruhigen und mit ihm professionell zu kommunizieren? Die beiden Autorinnen zeigen in ihrem Buch ”Wenn der Kunde laut wird“, worauf es in der Kommunikation mit fordernden und schwierigen Kunden ankommt.
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