Vertrauen im Versicherungsvertrieb
Eickenberg, Volker
Produktnummer:
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| Autor: | Eickenberg, Volker |
|---|---|
| Themengebiete: | Beziehungs-qualität Fachkompetenz Messmodell Mixed-Methods Sozialkompetenz Versicherer Versicherungs-kunden Versicherungs-vermittler Vertrauens-erwartungen Vertrauens-verhalten |
| Veröffentlichungsdatum: | 21.09.2020 |
| EAN: | 9783631831359 |
| Sprache: | Deutsch |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften |
| Untertitel: | Eine empirische Analyse der Kundenerwartungen zum Verhalten der Versicherungsvertreter in der Face-to-Face-Interaktion |
Produktinformationen "Vertrauen im Versicherungsvertrieb"
Das Vertrauen zwischen Kunden und Versicherungsvertretern beeinflusst ihre Beziehungsqualität. Im Fokus dieses Bandes stehen die Kundenerwartungen zum Verhalten der Versicherungsvertreter in der Face-to-Face-Interaktion. Im Ergebnis wird ein Messmodell zum interpersonalen Vertrauen entwickelt, um hiervon Erkenntnisse für die Bedingungen einer vertrauensvollen Beziehung abzuleiten.
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