Understanding Proactive Customer Orientation
Herhausen, Dennis
| Autor: | Herhausen, Dennis |
|---|---|
| Themengebiete: | Kundenmanagement Kundenzufriedenheit Management / Kundenmanagement |
| Veröffentlichungsdatum: | 31.08.2011 |
| EAN: | 9783834931016 |
| Auflage: | 2011 |
| Sprache: | Englisch |
| Seitenzahl: | 204 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler Gabler Verlag |
| Untertitel: | Construct Development and Managerial Implications |
Produktinformationen "Understanding Proactive Customer Orientation"
Dennis Herhausen examines how managers can successfully probe latent needs and uncover future needs of customers, labeled as proactive customer orientation. Overall, a systematic change process is developed to guide managers that aim to increase their company's proactive customer orientation.
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