The Service Providers
Yagil, D.
Produktnummer:
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| Autor: | Yagil, D. |
|---|---|
| Themengebiete: | customer satisfaction interaction organization organizations performance rating research service success |
| Veröffentlichungsdatum: | 17.04.2008 |
| EAN: | 9781349353781 |
| Sprache: | Englisch |
| Seitenzahl: | 236 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Palgrave Macmillan UK |
Produktinformationen "The Service Providers"
The success of service organizations ultimately depends on employees in customer service roles; their performance affects customer satisfaction and loyalty. Integrating theory and research, this book explores the factors that determine the performance of service providers, and points to important managerial implications.
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