Smiling Down the Line
Russell, Bob
| Autor: | Russell, Bob |
|---|---|
| Themengebiete: | Business / Economics / Finance |
| Veröffentlichungsdatum: | 01.09.2009 |
| EAN: | 9781442609815 |
| Sprache: | Englisch |
| Seitenzahl: | 352 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | University of Toronto Press |
| Untertitel: | Info-Service Work in the Global Economy |
Produktinformationen "Smiling Down the Line"
Smiling Down the Line theorizes call centre work as info-service employment and looks at the effects of ever-changing technologies on service work, its associated skills, and the ways in which it is managed.
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