Servicemärkte im Ausland systematisch erschließen

Nutzen: Das Buch bietet in einem Forschungsprojekt evaluierte Entscheidungsinstrumente für die Beurteilung der Attraktivität von Auslandsmärkten für das Dienstleistungsgeschäft im Maschinenbau. Es führt in vier Schritten zu einer Analyse und abschließenden Bewertung. Gliederung: • Kundennutzwertanalyse und Auslandsmarktklassifikation – Marktanalysen – Markteintrittsbarrieren – Wettbewerbsanalyse – Kundenbedarfsanalyse – Kombinierte Betrachtung • Ressourcenanalysen – Ressourcenbedarfsanalyse – Vergleich Ressourcenbedarf und Verfügbarkeit • Chancen-Risiken-Analyse – Grobanalyse – Feinanalyse – Wirtschaftlichkeitsanalyse – Kombinierte Betrachtung • Qualifizierungsanalyse – Anforderungen im Mitarbeiterbereich – Soll-Ist-Abgleich der Mitarbeiterqualifikation – Qualifizierungsinstrumente Inhalt: 1 Einleitung: Ausgangslage, Zielsetzung, Grundlage und Aufbau des Leitfadens 2 Strategische Ziele eines verstärkten Service- Engagements im Ausland 3 Marktanalysen auf Auslandsmärkten 4 Ressourcenanalyse für die Erschließung von Auslandsmärkten 5 Bewertung alternativer Möglichkeiten, das Angebot von Services im Ausland zu organisieren 6 Qualifizierung des Personals für die Erschließung von Auslandsmärkten mit Serviceleistungen 7 Fazit: Instrumente und Checklisten für das Auslandsangebot von Services 8 Weiterführende Literatur