Saglik Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi ve Akreditasyon

Saglikta kalite icin üc noktadan bahsetmek mümkündür. Bunlar hasta yönünden, saglik calisani yönünden ve hastane yönetimi yönündendir. Saglik hizmetlerinde yönetim acisindan kalite denilince, paydaslarin ihtiyaclarinin karsilanmasi icin kaynaklarin etkin ve verimli kullanilarak hizmet sunumunun gerceklestirilmesi akla gelmektedir. Hasta yönünden kalite kavramindan bahsederken ise hastanin ve hasta yakinlarinin saglik hizmetlerine iliskin algisi devreye girmekte olup hasta ve hasta yakinlarinin bek-lentilerinin üzerinde saglik hizmeti verilmesi gerekmektedir. Saglik calisanlari yönünden kaliteyi iki boyutlu degerlendirmek mümkündür. Birinci boyut calisanlara verilen hizmetlerin ihtiyaclarini karsilama düzeyi, ikinci boyutu ise calisanlarin hasta ve hasta yakinlarina vermis olduklari hizmetlerin ihtiyaci karsilama düzeyi olarak degerlendirilebilir. Tüm paydaslarin sonsuz mutlulugunu saglama olarak tanimlanabilecek toplam kalite yönetimi yaklasiminin saglik hizmetlerinin sunumuna cok önemli katkilarinin olacagi kuskusuzdur. Bu nedenle diger tüm sektörlerde oldugu gibi saglik sektöründe de olan toplam kalite yönetimi yaklasimi ilkelerinin benimsenerek yöntem ve tekniklerinin uygulanmasi gerekmektedir. Saglikta kalite ve saglikta toplam kalite yöntem ve yaklasimlarinin tüm boyutlari ile degerlendirildigi bu kitabin tüm paydaslara yararli olmasi dilegiyle....