Remote Service Technology Perception and its Impact on Customer-Provider Relationships
Paluch, Stefanie
| Autor: | Paluch, Stefanie |
|---|---|
| Themengebiete: | Customer Relationship Management - CRM Internet / Browser, Provider, Tools Kundenmanagement / Customer Relationship Management |
| Veröffentlichungsdatum: | 23.09.2011 |
| EAN: | 9783834931009 |
| Auflage: | 2012 |
| Sprache: | Englisch |
| Seitenzahl: | 440 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler Gabler Verlag |
| Untertitel: | An Empirical Exploratory Study in a B-to-B-setting |
Produktinformationen "Remote Service Technology Perception and its Impact on Customer-Provider Relationships"
Stefanie Paluch employs multiple qualitative methods to explore the perception of remote services and its impact on customer-provider relationships in USA, Germany and Sweden. She develops a comprehensive model about customers¿ holistic remote service experience and derives theoretical propositions that reflect main influence factors.
Sie möchten lieber vor Ort einkaufen?
Sie haben Fragen zu diesem oder anderen Produkten oder möchten einfach gerne analog im Laden stöbern? Wir sind gerne für Sie da und beraten Sie auch telefonisch.
Juristische Fachbuchhandlung
Georg Blendl
Parcellistraße 5 (Maxburg)
8033 München
Montag - Freitag: 8:15 -18 Uhr
Samstags geschlossen