Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service
Blanchard, Kenneth, Bowles, Sheldon
| Autor: | Blanchard, Kenneth Bowles, Sheldon |
|---|---|
| Themengebiete: | Unabridged Audio - Business / Professional |
| Veröffentlichungsdatum: | 01.01.2004 |
| EAN: | 9780739309537 |
| Sprache: | Englisch |
| Produktart: | Audio-CD |
| Verlag: | RANDOM HOUSE |
Produktinformationen "Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service"
Told in the parable style of The One Minute Manager, RAVING FANS uses a brilliantly simple and charming story to teach listeners how to define vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature--not just another program of the month.America is in the midst of a service crisis that has left a wake of disillusioned customers from coast to coast. RAVING FANS includes startling tips and innovative techniques that can help anyone create a revolution in any workplace--and turn their customers into raving, spending fans.
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