Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern
Meldau, Sandrina
| Autor: | Meldau, Sandrina |
|---|---|
| Themengebiete: | Flughafen Management / Qualitätsmanagement QMS - Qualitätsmanagementsystem Qualitätsmanagement |
| Veröffentlichungsdatum: | 13.09.2007 |
| EAN: | 9783834903167 |
| Auflage: | 2007 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 476 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler Gabler Verlag |
| Untertitel: | Konzeptionierung und empirische Überprüfung am Beispiel eines Verkehrsflughafens |
Produktinformationen "Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern"
Sandrina Meldau entwickelt ein Qualitätsmodell, das eine gezielte Steuerung der Qualitätstreiber eines Dienstleistungscenters ermöglicht und die Entstehungs- und Wirkungsweise der Gesamtqualität misst.
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