Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen
Pfitzinger, Elmar
| Autor: | Pfitzinger, Elmar |
|---|---|
| Themengebiete: | Dienstleistung Management / Qualitätsmanagement Management / TQM QMS - Qualitätsmanagementsystem Qualitätsmanagement Qualitätsmanagement / TQM Qualitätssicherung Sicherung / Qualitätssicherung TQM - Total Quality Management Technologie Tertiärer Sektor Total Quality Management |
| Veröffentlichungsdatum: | 26.05.2016 |
| EAN: | 9783410262916 |
| Auflage: | 004 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 160 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | DIN Media GmbH DIN Media Verlag |
| Untertitel: | mit Excel-Tabellen zur Selbsteinschätzung |
Produktinformationen "Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff. in Dienstleistungsunternehmen"
Unternehmen der Dienstleistungsbranche erhalten mit diesem Band alle wichtigen Informationen zu den revidierten QM-Normen der ISO-9000er-Familie. Abgestimmt auf die besonderen Bedürfnisse der Branche erläutert der renommierte QM-Autor Elmar Pfitzinger die Inhalte der aktualisierten Dokumente. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Umsetzung der Anforderungen an ein QM-System nach DIN EN ISO 9001:2015-11. Besondere Beachtung finden die im Zuge der Normrevision neu hinzugekommenen Themen: Chancen- und Risikomanagement // Wissensmanagement // Rolle der obersten Leitung // prozessorientierte und risikobasierte Ansätze und mehr. Der Leser erhält praxisorientierte Hinweise zur Umsetzung im eigenen Unternehmen.
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