Praxiswissen Kundenbindungsprogramme
Ranzinger, Alexandra
| Autor: | Ranzinger, Alexandra |
|---|---|
| Themengebiete: | Absatz / Marketing Kundenmanagement Kundenzufriedenheit Management / Kundenmanagement Marketing Marktforschung Vermarktung |
| Veröffentlichungsdatum: | 26.03.2026 |
| EAN: | 9783658497309 |
| Auflage: | 003 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 174 |
| Produktart: | Kassette / Medienmix z.B. Audio und Buch |
| Verlag: | Springer-Verlag GmbH Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Untertitel: | Kundenloyalität ist kein Zufall, sondern Strategie |
Produktinformationen "Praxiswissen Kundenbindungsprogramme"
Dieses Buch bietet eine praxisorientierte Entscheidungsgrundlage für die Auswahl und Umsetzung erfolgreicher Kundenbindungsprogramme. Die Vielfalt ist groß: Ob Bonus- oder Rabattprogramme, Couponing oder Punkteklebe-Aktionen – nicht jedes Modell bedeutet langfristigen Erfolg. Alexandra Ranzinger zeigt, wie sich Kundenbindungsmaßnahmen strategisch planen, wirtschaftlich kalkulieren und operativ effizient umsetzen lassen. Zahlreiche Checklisten, Prozessübersichten und Fallbeispiele – unter anderem zur Douglas Beauty Card, Miles & More, Rewe Bonus, Payback, der Rossmann Kundenkarte, Lidl Plus, dem ADAC Vorteilsprogramm, Kaufland-Treuepunkten oder Couponing bei McDonald‘s bieten konkrete Orientierung für die Praxis. Die vollständig überarbeitete 3. Auflage berücksichtigt aktuelle Entwicklungen und digitale Trends im Loyalty-Markt. Ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die Kundenbindung gezielt zur Umsatzsteigerung nutzen wollen.
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