Patient Relationship Management
Produktnummer:
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| Themengebiete: | Beziehungsmanagement CRM Call Center Costumer Relationship Management Datenschutz Gesundheitsmarkt Internet Management Marketing Marketingstrategie |
|---|---|
| Veröffentlichungsdatum: | 06.04.2012 |
| EAN: | 9783322869609 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 242 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Herausgeber: | Badenhoop, Rolf Ryf, Balz |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Untertitel: | CRM in der Life Sciences Industrie |
Produktinformationen "Patient Relationship Management"
Das Marketing in der Pharma-, Diagnostika- und Medizinprodukte-Industrie erfährt augenblicklich einen tiefgreifenden Strukturwandel. Wurden in der Vergangenheit fast ausschließlich die Professionals angesprochen, so wird der Fokus der Marketing-Strategen nun verstärkt auf den einzelnen Patienten/Konsumenten gerichtet. Daraus resultiert, dass das Beziehungsmanagement zum Patienten in Zukunft ein integraler Bestandteil der Unternehmensstrategie werden muss, was einer fundamentalen Neuausrichtung für die meisten Unternehmen entspricht. Badenhoop/Ryf/Lauterbach zeigen Ihnen auf, wie diese Herausforderungen durch völlig neue Marketingstrategien und durch den Einsatz von IT-unterstützten Kundenplattformen wie Call Center und Internet gemeistert werden können.
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