Onlineberatung

Der Autor Christian Hinrichs hat erfolgreich ein Studium im Fachbereich Sozialwesen an der Fachhochschule Oldenburg/Ostfriesland/Wilhelmshaven in Emden abgeschlossen. In dieser Zeit wirkte er am Projekt „Jugendarbeit Online“: Kinder- und Jugendberatung (www.kijuchat.de) online durch einen Chat und durch eMail mit. Die Publikation ist eine erweiterte Fassung seiner Diplomarbeit. Die vorliegende Publikation gibt eine grundlegende, an der Praxis orientierte, Einführung in das Thema der Onlineberatung. Da die Online-Kommunikation ein wesentlicher Grundpfeiler der Onlineberatung ist, sind einführend die Besonderheiten und Möglichkeiten der textbasierten computervermittelten Kommunikation anhand von Electronic-Mail- und Chat-Kommunikation aufgezeigt. Im weiteren Verlauf ist eine kurze Einführung zum Begriff der Beratung aufgeführt. Nachfolgend werden die verschiedenen Arten und Formen der Onlineberatung sowie die Nutzer/innengruppen dargestellt. In einem weiteren Abschnitt ist ein Praxisbeispiel in Form des Erfahrungsberichtes, der psychologischen Onlineberatung der Katholischen Telefonseelsorge aufgeführt. Dieser Bericht macht deutlich, dass es schon eine Vielzahl an Erfahrungen in der Onlineberatung gibt, jedoch die Vernetzung unter den Beratungsstellen noch nicht erfolgt ist und somit auch kein Erfahrungsaustausch stattfinden kann. Ein Fragebogen bietet einen guten Einblick in die Praxis. Aus dessen Ergebnissen lässt sich eine sehr genaue Gesamtsituation der Onlineberatung in der Bundesrepublik ermitteln, welche eindeutig mit steigender Tendenz genutzt und von Ratsuchenden eingefordert wird. Die aktuelle Situation in der Onlineberatung wird durch die Ergebnisse des Fragebogens beschrieben, ruft zu weiteren Forschungen und zur Zusammenarbeit unter den Beratungsstellen auf, um somit das Netz der Beratung für die Ratsuchenden zu verdichten.