Online Channel Integration
Binder, Jochen
Produktnummer:
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| Autor: | Binder, Jochen |
|---|---|
| Themengebiete: | Channel integration E-Commerce Marketing Multichannel Management Sales |
| Veröffentlichungsdatum: | 26.11.2013 |
| EAN: | 9783658045722 |
| Sprache: | Englisch |
| Seitenzahl: | 281 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Untertitel: | Value Creation and Customer Reactions in Online and Physical Stores |
Produktinformationen "Online Channel Integration"
Today, most firms employ online and offline distribution channels. Customers combine both channels for information search and purchase. However, researchers and practitioners are still lacking insight concerning the creation of additional customer value, in terms of a seamless purchase experience, by combining the online and offline channels. Also, it is unclear if these channel integration activities can actually help multichannel firms obtain a strategic advantage over their online pureplay competitors. Jochen Binder investigates how, why, and to what extent an integrated online channel increases customer value and leads to higher willingness to pay, customer loyalty and purchase intention in a firm's online and offline stores.
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