Müsteriyi Yakalamak

Yeni Nesil Perakende Yönetiminin Anlatildigi Kitap Müsteriyi Yakalamak Raflarda Yerini AldiCovid-19 nedeniyle en cok darbe alan sektörlerden biri olan perakende satis noktalari, ne yapacagini bilemedigi icin bir süre sendeledi. Sadece sendelemekle kalmadi, müsterilerinin de davranisini öngöremedi. Peki müsteri davranislari bu sürecte gercekten degisti miMüsteriyi Yakalamak yalnizca perakende sektöründeki magazalar icin degil, kafe, restoran, muayenehane, hastane, fuar, kütüphane, park, tiyatro, etkinlik alanlari gibi marka, ürün ve müsterinin oldugu bütün satis ya da hizmet noktalarinda, müsterilerin ziyaret etmeleri, satin almalari ya da deneyim yasamalari icin etkin bir satishizmet noktasinin nasil olmasi gerektigini, hangi degiskenlerin stratejileri nasil etkiledigini detayli ve yeni normale uygun bir sekilde anlatiyor.Akademik kariyerini perakendede tüketici davranislari üzerine tamamlayan, 2012-2018 yillari arasinda perakende gurusu olarak taninan Paco Underhill ile isbirligi yaparak Envirosell Türkiye ofisini acan ve 2018 sonrasinda kendi modeliyle perakendecilere stratejiler üreten Dr. Melik Karabiyikoglu, perakendecilerin dogru stratejileri nasil gelistirecegi ve tüketicilerin de bir satis noktasina neden geldiklerini anlamalari icin onlara okunakli bir rehber sunuyor.