Kundenstolz im B2C-Bereich
Römhild, Julia
Produktnummer:
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| Autor: | Römhild, Julia |
|---|---|
| Themengebiete: | Kundenverhalten Marketingtheorie Operationalisierung von Kundenstolz Relationship Marketing Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz |
| Veröffentlichungsdatum: | 17.03.2017 |
| EAN: | 9783658173944 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 348 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Untertitel: | Eine empirische Analyse der Ursachen und Konsequenzen |
Produktinformationen "Kundenstolz im B2C-Bereich"
Julia Römhild bietet durch die Integration des Phänomens Kundenstolz in das Relationship Marketing einen weiteren Erklärungsansatz für das Kundenverhalten. Für die Operationalisierung von Kundenstolz verbindet die Autorin emotionspsychologische Erkenntnisse mit ausgewählten Ansätzen der Marketingtheorie. Sie untersucht dabei in einem zweistufigen Forschungsprozess, welcher qualitative und quantitative Elemente erkenntnisorientiert verbindet, die Ursachen und Konsequenzen von Kundenstolz und zeigt Implikationen für Theorie und Praxis des Relationship Marketing im B2C-Bereich auf.
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