Kundenservice mit SAP S/4HANA
Legleiter, Kevin, Schuch, Constantin
| Autor: | Legleiter, Kevin Schuch, Constantin |
|---|---|
| Themengebiete: | SAP - mySAP Service (Kundendienst) |
| Veröffentlichungsdatum: | 03.03.2022 |
| EAN: | 9783836280655 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 558 |
| Produktart: | Gebunden |
| Verlag: | Rheinwerk Verlag GmbH |
| Untertitel: | Ihr praktischer Leitfaden zur Kundenserviceabwicklung mit SAP S/4HANA Service |
Produktinformationen "Kundenservice mit SAP S/4HANA"
Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management
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