Kundenorientiertes Wissensmanagement für Industriegüterunternehmen
Kreuzer-Burger, Elke
Produktnummer:
18dcf410a21f784c8fa616a8c280eb2a30
| Autor: | Kreuzer-Burger, Elke |
|---|---|
| Themengebiete: | Industriegüterunternehmen Informationsmanagement Kundenorientierung Management Marketing Wettbewerb Wissensmanagement strategisches Management |
| Veröffentlichungsdatum: | 29.04.2002 |
| EAN: | 9783824475896 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 331 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Deutscher Universitätsverlag |
| Untertitel: | Ein ganzheitlicher Ansatz zur Generierung dauerhafter Wettbewerbsvorteile |
Produktinformationen "Kundenorientiertes Wissensmanagement für Industriegüterunternehmen"
Um in zukünftigen Wettbewerbsarenen bestehen zu können, müssen Industriegüterunternehmen ihre Kundenorientierung verstärkt in den Mittelpunkt strategischer Überlegungen stellen. Einer der wichtigsten Faktoren ist dabei das Management - das Generieren, Verteilen, Speichern und Nutzen - von kundenbezogenem Wissen. Elke Kreuzer-Burger entwickelt ein ganzheitliches Modell des kundenorientierten Wissensmanagements, in dem sie die dabei zentralen Führungsbereiche in Industriegüterunternehmen aufzeigt und zu einer integrierten Gesamtperspektive zusammenfügt. Sie stellt Methoden und Instrumente vor, die speziell im Industriegüterbereich eingesetzt werden können, um die erforderlichen wissensbezogenen Fähigkeiten aufzubauen, Lernprozesse zu forcieren und die kundenbezogene Wissensbasis weiterzuentwickeln. Dabei berücksichtigt die Autorin Möglichkeiten zur Überprüfung der Effizienz und der Effektivität. Beispiele aus einer umfassenden Fallstudie bei einem Unternehmen aus dem Bereich Halbleiterfertigungsequipment begleiten die Ausführungen.
Sie möchten lieber vor Ort einkaufen?
Sie haben Fragen zu diesem oder anderen Produkten oder möchten einfach gerne analog im Laden stöbern? Wir sind gerne für Sie da und beraten Sie auch telefonisch.
Juristische Fachbuchhandlung
Georg Blendl
Parcellistraße 5 (Maxburg)
8033 München
Montag - Freitag: 8:15 -18 Uhr
Samstags geschlossen