Kundenbindung durch spezifische Investitionen
Linke, Ralf
| Autor: | Linke, Ralf |
|---|---|
| Themengebiete: | Investition - Investor - Direktinvestition Kunde - Kundendienst - Kundenservice |
| Veröffentlichungsdatum: | 27.03.2006 |
| EAN: | 9783835002395 |
| Auflage: | 2006 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 276 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Deutscher Universitätsverlag |
| Untertitel: | Determinanten der Abhängigkeit unter besonderer Berücksichtigung der wahrgenommenen Bindungswirkung versunkener Kosten |
Produktinformationen "Kundenbindung durch spezifische Investitionen"
Warum bleiben Kunden einmal getroffenen Investitionsentscheidungen treu, obwohl es ökonomisch vorteilhaft wäre abzuwandern? Ralf Linke zeigt, dass ökonomische Abhängigkeit im Falle spezifischer Investitionen um eine psychologische Abhängigkeit ergänzt werden muss, die sich im Zusammenhang mit moderierenden Einflüssen, z.B. Vertrauen, bindungsverstärkend oder bindungsreduzierend auswirkt.
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