Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen
Blicker, Imogen
Produktnummer:
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| Autor: | Blicker, Imogen |
|---|---|
| Themengebiete: | GKV Gesundheitsmarkt Kundenbindungsmodell Kundenmanagement gesetzlich Versicherte |
| Veröffentlichungsdatum: | 21.06.2025 |
| EAN: | 9783658486563 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 85 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Untertitel: | Eine Analyse der Einflussfaktoren und Entwicklung eines Kundenbindungsmodells |
Produktinformationen "Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen"
Imogen Blicker analysiert in diesem Buch die Schlüsselfaktoren, die die Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) beeinflussen. Vor dem Hintergrund eines zunehmend wettbewerbsintensiven und digitalisierten Gesundheitsmarktes untersucht sie, welche psychologischen, sozialen und situativen Einflussgrößen für Versicherte wirklich entscheidend sind.Auf Basis einer umfassenden Literaturrecherche und qualitativer Experteninterviews entwickelt die Autorin ein praxisorientiertes Kundenbindungsmodell, das speziell auf die Besonderheiten gesetzlicher Krankenkassen zugeschnitten ist. Die Arbeit bietet nicht nur wissenschaftliche Erkenntnisse, sondern auch konkrete Handlungsempfehlungen für ein zukunftsfähiges Kundenmanagement – ein Muss für Entscheider*innen im Gesundheitswesen, Marketingverantwortliche und Berater*innen der Versicherungsbranche.
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