Kundenbindung als Marketingziel
Peter, Sibylle Isabelle
| Autor: | Peter, Sibylle Isabelle |
|---|---|
| Themengebiete: | Absatz / Marketing Kunde - Kundendienst - Kundenservice Marketing Vermarktung |
| Veröffentlichungsdatum: | 14.10.1999 |
| EAN: | 9783409228336 |
| Auflage: | 002 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 408 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler Gabler Verlag |
| Untertitel: | Identifikation und Analyse zentraler Determinanten |
Produktinformationen "Kundenbindung als Marketingziel"
I. Vom Transaktionsdenken zur institutionalisierten Anbieter-Nachfrager-Beziehung.- II. Begriff, Erscheinungsformen und Stellenwert der Kundenbindung.- III. Konzeptualisierung eines Modells zur Erklärung von Kundenbindung.- IV. Kundenbindung als empirisches Problem.- V. Kundenbindung als strategische Option.- VI. Schlußbetrachtung und Ausblick.
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