Kunde und Versicherung

Die Lehrmittelreihe youngprofessional@insurance richtet sich an Einsteigerinnen und Einsteiger in die Versicherungsbranche.Youngprofessional@insurance besteht aus sechs Modulen und ist das offizielle Lehrmittel für die Lernenden in der kaufmännischen Grundbildung der Ausbildungs- und Prüfungsbranche Privatversicherung. Zudem werden die Module im Ausbildungsgang zum Young Insurance Professional VBV eingesetzt.Die Lehrmittel ermöglichen ein zielgerichtetes Selbststudium.Das vorliegende Modul «Kunde und Versicherung» behandelt folgende Themen:Unternehmen Versicherung. Anspruchsgruppen; Geschäftsprozesse und ihre Verteilung auf den Innen- und den Aussendienst; Bilanz und Erfolgsrechnung.Der Kunde und seine Bedürfnisse. Weshalb kaufen Kunden Versicherung? Das Produkt Versicherung; Kundengruppen und Sortiment.Mit dem Kunden im Gespräch. Kundengespräche vorbereiten, führen und nachbearbeiten; Beschwerden führen; Beschwerden entgegennehmen.Die Regeln des Versicherungswesens im Überblick; Das Versicherungsaufsichtsrecht.Versicherungsvertrag und Gerichtsbarkeiten. Fundstellen für Fragen rund um den Versicherungsvertrag; Entstehung des Versicherungsvertrags; Rechte und Pflichten der Vertragspartner; Beendigung des Versicherungsvertrags; Ombudsstellen und Gerichte.Weitere Lehrmittel der Reihe:Idee VersicherungHaftpflichtrecht und MotorfahrzeugversicherungSach- und VermögensversicherungenPersonen- und SozialversicherungenVersicherung vernetzt