Kommunikationsorientierte Lieferantenbewertung in Supply Chain Netzwerken

In Zeiten immer kürzerer Produkt- und Technologielebenszyklen sowie hochvolatiler Märkte avanciert die Leistungsfähigkeit der Lieferantenstruktur eines Supply Chain Netzwerks zunehmend zu einem wesentlichen Wettbewerbsfaktor. Der Auswahl und Entwicklung von Lieferanten geht die Lieferantenbewertung voran, welche der umfassenden Einschätzung der Leistungsfähigkeit der Lieferanten sowie der Lieferanten-Abnehmer-Beziehungen dient. Als direkte Schnittstelle zwischen den Netzwerkpartnern hat die Kommunikation einen maßgeblichen Einfluss sowohl auf den Erfolg als auch auf die Effizienz der Zusammenarbeit. Insbesondere die insuffiziente Gestaltung sowie die ineffiziente Durchführung von Kommunikationsprozessen haben erhebliche Aufwände und Mehrkosten zur Folge, was in bestehenden Ansätzen der Lieferantenbewertung aktuell jedoch nur unzureichend berücksichtigt wird. Mit dieser Arbeit wurde eine Methode entwickelt, die auf Basis eines prozessorientierten Kommunikationsverständnisses die strukturierte Bewertung der Kommunikation im Rahmen der Lieferantenbewertung ermöglicht. Die Methode befähigt dazu, die Voraussetzungen für eine effiziente Kommunikationsbeziehung für die Lieferantenauswahl sowie die Effizienz durchgeführter Kommunikationsprozesse für die Lieferantenentwicklung systematisch zu bewerten. Ein transparentes Vorgehensmodell leitet den Anwender durch die Methode und unterstützt darüber hinaus bei der zielorientierten Gestaltung von Kommunikationsprozessen zwischen Lieferanten und Abnehmern.