Interaktionsarbeit bei produktbegleitenden Dienstleistungen
Koch, Verena
| Autor: | Koch, Verena |
|---|---|
| Themengebiete: | Dienstleistungsmanagement Interaktion Management / Dienstleistungsmanagement Service (Kundendienst) |
| Veröffentlichungsdatum: | 15.07.2010 |
| EAN: | 9783834924216 |
| Auflage: | 2010 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 260 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler Gabler Verlag |
| Untertitel: | Am Beispiel des technischen Services im Maschinenbau |
Produktinformationen "Interaktionsarbeit bei produktbegleitenden Dienstleistungen"
Verena Koch untersucht den technischen Service im Maschinenbau unter dem personenbezogenen Aspekt und stellt fest, dass die Interaktion bedeutsam ist und damit wesentlich zum Erfolg der Dienstleistungserbringung beiträgt.
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