Gestión del rendimiento empresarial

La presión sobre los precios de las empresas del sector orientado a los servicios está aumentando de forma constante. Este hecho se comprende bien en el sector industrial, y quienes trabajan en él tienen la opción de comprar máquinas más eficientes. En el sector orientado a los servicios, dado que esto no es posible, una solución consiste en mejorar el rendimiento reduciendo la ineficiencia de los procesos. Para detectar los cuellos de botella en los procesos y mejorarlos, se necesita la gestión del rendimiento empresarial (BPM). Con este marco, se deberían reducir los riesgos de implementar el proyecto y, por lo tanto, debería atraer la atención necesaria de la dirección. Este libro primero revisa la bibliografía y luego informa sobre las entrevistas realizadas para evaluar las cuestiones pendientes en este contexto. La revisión de la bibliografía examina las definiciones de BPM, el estado actual de la tecnología y los marcos existentes. También analiza cómo se mide el rendimiento empresarial, el posible impacto en el negocio de la implementación de BPM, las mejores prácticas disponibles y los requisitos para garantizar la seguridad de los datos. La revisión de la bibliografía investiga las ventajas y desventajas del proceso de BPM. Con esta visión general, es posible crear una imagen global del BPM.