Factores críticos para el éxito de la implementación del BSC en universidades privadas

Aunque el cuadro de mando integral (BSC) se ha convertido en una herramienta de gestión del rendimiento muy popular, su uso en las universidades privadas sigue siendo poco frecuente. Esta investigación describe algunos factores que deben tenerse en cuenta para la implementación exitosa de la BSC en la Universidad Árabe de Beirut (BAU) en el Líbano. Se han revisado los estudios existentes sobre los factores críticos de éxito (FCE) y se han adoptado metodologías de encuesta y estudio de casos. A partir de la revisión de la literatura, la investigación propone un conjunto de 12 factores que se consideran más relevantes para las universidades privadas libanesas. La encuesta indica que, de estos 12 factores, 11 se perciben como CSF para la implementación del BSC. Sin embargo, el estudio de caso revela que, de los 11 CSF, 10 factores están presentes en la BAU, pero necesitan algunas modificaciones para ser más eficaces y garantizar la implementación exitosa del BSC en la BAU. Por lo tanto, los resultados recomiendan a la BAU que preste especial atención al desarrollo del factor restante y que realice las mejoras necesarias en los factores existentes para garantizar que la lista completa de factores críticos de éxito esté presente en toda la institución. En este caso, la BAU estará preparada para la implementación exitosa del sistema BSC en todas sus facultades.