Erfolgreiche Umsetzung von digitalen Serviceplattformen
Graßhof, Wolfgang
Produktnummer:
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| Autor: | Graßhof, Wolfgang |
|---|---|
| Themengebiete: | Kundenbindung Prozessautomatisierung Serviceautomatisierung digitale Serviceplattform digitale Transformation |
| Veröffentlichungsdatum: | 26.04.2024 |
| EAN: | 9783384172815 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 130 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | tredition |
| Untertitel: | Strategien, Techniken und Fallstudien für die erfolgreiche Implementierung digitaler Serviceplattformen |
Produktinformationen "Erfolgreiche Umsetzung von digitalen Serviceplattformen"
In einer Zeit, in der die Digitalisierung eine immer größere Rolle in unserem täglichen Leben und in der Geschäftswelt spielt, sind digitale Serviceplattformen zu einem unverzichtbaren Instrument für Unternehmen geworden, um ihren Kunden innovative Dienstleistungen anzubieten, die Kundenerfahrung zu verbessern und Wettbewerbsvorteile zu erlangen. In diesem Buch sind eine Vielzahl von Themen abgedeckt, von der Definition und den Grundlagen von digitalen Service Plattformen über die Planung und Implementierung bis hin zu spezifischen Use Cases und Best Practices.
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