Effektives Customer Relationship Management
| Themengebiete: | Kundenmanagement Kundenorientierung Kundenzufriedenheit Management / Kundenmanagement |
|---|---|
| Veröffentlichungsdatum: | 11.05.2001 |
| EAN: | 9783409117678 |
| Auflage: | 2001 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 464 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Herausgeber: | Dangelmaier, Wilhelm Helmke, Stefan |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler Gabler Verlag |
| Untertitel: | Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation |
Produktinformationen "Effektives Customer Relationship Management"
Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Durch die Einbindung zahlreicher Praxisbeispiele werden der Nutzen und die Einsatzmöglichkeiten von CRM in der Unternehmenspraxis anschaulich unterstützt.
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