Dienstleistungsmanagement aus produktionswirtschaftlicher Sicht
Höck, Michael
| Autor: | Höck, Michael |
|---|---|
| Themengebiete: | Dienstleistungsmanagement Management / Dienstleistungsmanagement Produktionsmanagement |
| Veröffentlichungsdatum: | 27.09.2005 |
| EAN: | 9783835000780 |
| Auflage: | 2005 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 336 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Deutscher Universitätsverlag |
Produktinformationen "Dienstleistungsmanagement aus produktionswirtschaftlicher Sicht"
Michael Höck setzt sich mit der Übertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Führungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitäts- und Qualitätsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet.
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