Die Qualität von Angebotssituationen beim Vertrieb von Managementberatungsleistungen
Skobranek, Michaela
| Autor: | Skobranek, Michaela |
|---|---|
| Themengebiete: | Management / Organisationsmanagement Management / Service-Management Organisationsmanagement Service-Management Vertrieb |
| Veröffentlichungsdatum: | 12.11.2010 |
| EAN: | 9783834926258 |
| Auflage: | 2011 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 484 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler Gabler Verlag |
| Untertitel: | Eine empirische Studie |
Produktinformationen "Die Qualität von Angebotssituationen beim Vertrieb von Managementberatungsleistungen"
Mit dem Wandel der Beratungsbranche hat sich auch die Art und Weise der Beschaffung von Beratungsleistungen durch die Klienten verändert. Das professionelle Management von Angebotssituationen bekommt eine immer größere Bedeutung: Aus der Perspektive des Anbieters werden diese zum Marketing-Instrument. Dabei beeinflusst die Qualität der Angebotssituation die Entscheidung des Klienten. Michaela Skobranek analysiert Angebotssituationen aus Anbieter- und Nachfragersicht und untersucht empirisch die Frage, welche Faktoren das Qualitätsurteil des Klienten beeinflussen. Im Ergebnis steht ein Qualitätsmodell für Angebotssituationen.
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