Dialog-Center-Lösungen für Banken
Produktnummer:
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| Themengebiete: | Bank Banken Bausparkasse Call Center Direktanbieter Direktbank Kundenservice Service Center Sparkasse |
|---|---|
| Veröffentlichungsdatum: | 24.11.2006 |
| EAN: | 9783834900548 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 269 |
| Produktart: | Gebunden |
| Herausgeber: | Effert, Detlef Wunder, Markus |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Untertitel: | Strategien und Praxis |
Produktinformationen "Dialog-Center-Lösungen für Banken"
Das Buch zeigt strategische Lösungen für die Integration von Call-Center-Leistungen in derzeitige und zukünftige Service- und Vertriebscenter von Banken. Alle Teilkonzepte eines Call-Center-Projekts und ganzheitliche, komplexe Darstellungen von Praxislösungen werden unter Berücksichtigung von Vorteilen, Erfolgen, Gefahren und Benchmarks dargestellt. Präsentiert werden innovative Dialog-Center-Lösungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Für Software, Hardware, Einrichtungen, Telefon und Dienstleistungen wird modernste Technik in der Anwendung beschrieben.
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