Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext
Ehrlich, Oliver
Produktnummer:
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| Autor: | Ehrlich, Oliver |
|---|---|
| Themengebiete: | Kaufprozesse Konsumentenverhalten Marketingmanagement Mehrkanal-Unternehmen Multichannel Management |
| Veröffentlichungsdatum: | 22.06.2011 |
| EAN: | 9783834930385 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 225 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Untertitel: | Eine branchenübergreifende Untersuchung |
Produktinformationen "Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext"
Das Thema Multichannel (Customer) Management hat speziell mit dem Aufstieg des Internets zum bedeutenden Informations- und Transaktionskanal für Konsumenten dramatisch an Bedeutung gewonnen. Gleichzeitig ist abzusehen, dass die Mehrkanal-Nutzung im Rahmen von Kaufprozessen dauerhafte Relevanz für Management und Forschung behalten wird. Oliver Ehrlich befasst sich vor diesem Hintergrund mit der Schaffung eines besseren Verständnisses des Konsumentenverhaltens im Multichannel-Umfeld – sowohl durch die Erarbeitung neuartiger konzeptioneller Grundlagen als auch durch die Darstellung aktueller empirischer Erkenntnisse zur Kanalwahl.
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