Das kundenorientierte CRM-Mindset
Altenhofen, Jasmin
| Autor: | Altenhofen, Jasmin |
|---|---|
| Themengebiete: | Business / Management Customer Relationship Management - CRM Kundenmanagement / Customer Relationship Management Management Service (Kundendienst) |
| Veröffentlichungsdatum: | 08.11.2022 |
| EAN: | 9783658389628 |
| Auflage: | 001 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 324 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH Springer Gabler |
| Untertitel: | Wie profitable Kundenbeziehungen entstehen - so bringen Sie Prozesse, Menschen und Technologie auf Erfolgskurs |
Produktinformationen "Das kundenorientierte CRM-Mindset"
CRM: Grundlagen und Bedeutung für Unternehmen.- CRM-Prozesse gestalten und kundenorientiert ausrichten: Strategischer, analytischer und operativer CRM-Prozess.- Die CRM-Technologie ist Unterstützer der Prozesse und Menschen: u.a. Aktuelle Marktübersicht CRM-Software und der Auswahlprozess.- Der Mensch und seine Bedeutung für das CRM: Die Kundenorientierung als entscheidender Erfolgsfaktor für das CRM - Maßnahmen zur Transformation der Kundenorientierung - Die Kunden als Menschen emotional binden.
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