Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis
Brodersen, Lars
| Autor: | Brodersen, Lars |
|---|---|
| Themengebiete: | Absatz / Marketing Business / Management Customer Relationship Management - CRM E-Business E-Venture Electronic Commerce - E-Commerce Entrepreneurship Führung / Unternehmensführung Informationsverarbeitung (EDV) International (Wirtschaft) Internet / Electronic Commerce Kundenmanagement / Customer Relationship Management Management Marketing Net Economy Unternehmensberatung - Unternehmensberater Unternehmensführung Vermarktung |
| Veröffentlichungsdatum: | 01.08.2022 |
| EAN: | 9783982325552 |
| Auflage: | 002 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 203 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Brodersen, Lars Cardo Verlag |
| Untertitel: | Begriffe, Grundlagen, Verfahren - Von Analyse bis Zufriedenheit |
Produktinformationen "Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis"
Customer Relationship Management (CRM) beinhaltet die Ausrichtung der Geschäftsprozesse auf die Kunden sowie deren Integration in den Wertschöpfungsprozess. Das Ziel ist eine profitorientierte und dauerhafte Kundenbindung über eine hohe Loyalität.Damit interne Projektbeauftragte und externe Berater diese Ziele gemeinsam verantwortungsvoll und effizient erreichen können, soll dieses Buch als praxisnaher Helfer, Ideenlieferant und Wegweiser dienen.Der Kapitelaufbau spiegelt dabei einen Projektablauf von der ersten Ist-Analyse über die Soll-Definition bis hin zur Einsatzplanung und abschließenden Integration wider. So wird eine stringente, zielgerichtete und effektive Bearbeitung aller anfallenden Aufgaben möglich.Dabei werden wissenschaftliche Standards und aktuelle Trends mit den bewährten Verfahren und praktischen, alltagstauglichen Tipps aus dem Erfahrungshorizont vieler, auch internationaler, Projekte zusammengeführt.
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