Customer Care Management
Produktnummer:
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| Themengebiete: | Call Center Customer Care Management Customer Relationship Management Erfolgsfaktor Kundenbeziehung Kundenkontakt Kundenmanagement Relationship Management kundenorientiertes Management |
|---|---|
| Veröffentlichungsdatum: | 26.03.2012 |
| EAN: | 9783322889348 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 235 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Herausgeber: | Engelbach, Wolf-Dieter Meier, Roland |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Untertitel: | Lernen von den Besten aus den USA und Deutschland |
Produktinformationen "Customer Care Management"
Die Beziehung zum Kunden ist zu einem zentralen Wertpotenzial der Unternehmen geworden - nicht selten werden sie nach Anzahl und Qualität ihrer Kundenbeziehungen bewertet. Strategische Ausrichtung, Planung, Gestaltung und Steuerung der Kundenkontakte mit dem Ziel langfristiger Bindungen gehören derzeit auf jede Unternehmensagenda. "Customer Care Management" liefert eine Übersicht über die zentralen Erfolgsfaktoren modernen Kundenmanagements.
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