Click & Collect im Bekleidungseinzelhandel
Janz, Oliver
Produktnummer:
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| Autor: | Janz, Oliver |
|---|---|
| Themengebiete: | Click and Collect Cross-Channel Digitalisierung Multi-Channel Omnichannel |
| Veröffentlichungsdatum: | 27.10.2016 |
| EAN: | 9783741291579 |
| Auflage: | 1 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 64 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Herausgeber: | Hierl, Ludwig Janz, O. Rüschen, Stephan |
| Verlag: | BoD – Books on Demand |
| Untertitel: | Paketshop oder Omni-Channel-Erlebniseinkauf |
Produktinformationen "Click & Collect im Bekleidungseinzelhandel"
Die Handelsbranche beschäftigt sich derzeit intensiv mit der Verknüpfung der Handelskanäle. Ein wichtiger Ansatz hierzu ist Click & Collect. Band 2 der Schriftenreihe Handelsmanagement der DHBW Heilbronn analysiert die Click & Collect-Angebote des deutschen Bekleidungseinzelhandels. Die Grundlage der Untersuchung bilden 116 Testkäufe bei 29 Modeunternehmen. Die Tests beziehen sich auf den Kaufprozess, von der Bestellung im Online-Shop über die Abholung bis zur Retoure und Bezahlung im Laden. Die Bewertung der Tests erfolgt anhand von zwei idealtypischen Click & Collect-Prozessen. Diese helfen, Schwachstellen aufzudecken und Best-Practice-Ansätze zu identifizieren. Die Erkenntnisse münden in eine Checkliste zur Implementierung und Bewertung von Click & Collect-Prozessen.
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