Churn-Management im B2B-Kontext
Tecklenburg, Tim
| Autor: | Tecklenburg, Tim |
|---|---|
| Themengebiete: | B2B Business-to-Business Direktmarketing - Direktvermarktung Electronic Commerce / Business-to-Business Kundenmanagement Kundenzufriedenheit Management / Kundenmanagement Marketing / Direktmarketing |
| Veröffentlichungsdatum: | 24.01.2008 |
| EAN: | 9783834908667 |
| Auflage: | 2008 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 368 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler Gabler Verlag |
| Untertitel: | Eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtung von hierarchischen Kundenstrukturen und heterogenem Kundenverhalten |
Produktinformationen "Churn-Management im B2B-Kontext"
Tim Tecklenburg untersucht, ob das Churn- bzw. das Abwanderungsverhalten von Geschäftskunden anhand eines Data Mining-Ansatzes auf Basis von im Unternehmen vorhandenen Nutzungs- und Transaktionsdaten erklärt werden kann. Es zeigt sich, dass das Churn-Management im B2B-Kontext mit spezifischen Anforderungen verbunden ist.
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