Bürgerkommunikation auf Augenhöhe
Ebert, Helmut, Fisiak, Iryna
Produktnummer:
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| Autor: | Ebert, Helmut Fisiak, Iryna |
|---|---|
| Themengebiete: | Digitale Bürgerkommunikation E-Government Formulare texten Buch Instrumente der Bürgerkommunikation Internetdemokratie Moderne Kommunikationskultur Verwaltung Buch Serviceorientierung Texte im Amt Buch Textverständlichkeit Buch verständliche Texte für Bürger Buch |
| Veröffentlichungsdatum: | 02.10.2017 |
| EAN: | 9783658168605 |
| Auflage: | 3 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 286 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Untertitel: | Wie Behörden und öffentliche Verwaltung verständlich kommunizieren können |
Produktinformationen "Bürgerkommunikation auf Augenhöhe"
Dieses Buch zeigt, wie Behörden und Verwaltungen verständlich, respektvoll und zielführend mit den Bürgern ihrer Stadt oder Gemeinde kommunizieren können. Die Autoren geben wertvolle Denkanstöße, um den Dialog von Grund auf zu verbessern und auf Augenhöhe zu führen. Sie erläutern außerdem, wie Sprache bei der Identitäts- und Gemeinschaftsbildung von Verwaltungen, in Veränderungsprozessen und in der Krisenkommunikation helfen kann – und wie man Texte sowohl online als auch offline wirkungsvoll formuliert.Das Buch bietet zahlreiche praktische Tipps für das Schreiben von einfachen und komplexen Texten wie z. B. Formulare, Aufklärungstexte, Anschreiben, Bekanntmachungen oder Pressemitteilungen. Leicht nachvollziehbar mit konkreten Vorher-Nachher-Beispielen, Mustervorlagen und sprachlichen Dos and Don'ts – ein Muss für Verwaltungen, die mit Bürgern in Dialog treten und Vertrauen in ihre Leistungen und Mitarbeiter aufbauen wollen.
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