Beschwerdemanagement Excellence
Schöler, Andreas, Stauss, Bernd
| Autor: | Schöler, Andreas Stauss, Bernd |
|---|---|
| Themengebiete: | Beschwerde Reklamation |
| Veröffentlichungsdatum: | 30.01.2003 |
| EAN: | 9783409123839 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 328 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler Gabler Verlag |
| Untertitel: | State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland |
Produktinformationen "Beschwerdemanagement Excellence"
Die Studie liefert einen Überblick über den Stand des Beschwerdemanagements in deutschen Großunternehmen. Die Autoren zeigen, in welchem Umfang Beschwerdemanagement in der Praxis bereits umgesetzt ist und wo der dringlichste Handlungsbedarf besteht. Mit speziellen Auswertungen für Banken, Versicherungen, Versorger, Automobil, Nahrungsmittel & Getränke.
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