Bedienungsanleitung für den Shitstorm
Steinke, Lorenz
Produktnummer:
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| Autor: | Steinke, Lorenz |
|---|---|
| Themengebiete: | Candystorm Internet Shitstorm Smart Communication Social Media Marketing Wutbürger media research |
| Veröffentlichungsdatum: | 14.05.2014 |
| EAN: | 9783658055875 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 37 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| Untertitel: | Wie gute Kommunikation die Wut der Masse bricht |
Produktinformationen "Bedienungsanleitung für den Shitstorm"
Der Shitstorm ist die hässliche Fratze der Social Media. Wer als Unternehmen oder Organisation gegen die Regeln des Web verstößt oder seine Kunden verärgert, ertrinkt schnell in einer Flut wütender Posts und Rants über alle Kanäle des Web 2.0. Kluge Unternehmen entwickeln deshalb bereits Krisenkommunikationsstrategien, die fit für die neuen Herausforderungen des digitalen Wutbürgertums machen. Wer noch weiter denkt und bewusst auf der Welle der Online-Empörung surft, nutzt den Shitstorm sogar als Marketing-Instrument. Doch nicht immer gelingt dieser Versuch. Nur wer die Spielregeln von Shitstorms versteht und beherzigt, kann auch sicher damit umgehen, ohne unterzugehen.
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