Adoption von Online-Banking-Services
Garczorz, Ingo
Produktnummer:
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| Autor: | Garczorz, Ingo |
|---|---|
| Themengebiete: | Adoptionstheorie Banking Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Finanzdienstleistung Hazard-Analyse Innovationsforschung Online-Banking e-services |
| Veröffentlichungsdatum: | 28.10.2004 |
| EAN: | 9783824408030 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 282 |
| Produktart: | Kartoniert / Broschiert |
| Verlag: | Deutscher Universitätsverlag |
| Untertitel: | Determinanten aus Sicht der Kunden |
Produktinformationen "Adoption von Online-Banking-Services"
Online-Banking wird oft als Beispiel für die erfolgreiche Kommerzialisierung des Internets genannt. Doch obwohl mehr als 20 Millionen Deutsche ein Online-Konto besitzen, sind die wirtschaftlichen Effekte weitaus geringer als erwartet. Als Ursachen hierfür gelten mangelnde Berücksichtigung der Kundensicht, unzureichende Anpassung der Produkte auf die Online-Umgebung und die Vernachlässigung variierender Umweltbedingungen. Ingo Garczorz untersucht den Einfluss unterschiedlicher soziodemographischer, produkt- und umweltbezogener Variablen auf die Nutzungsentscheidung von Kunden mit Hilfe der Hazard-Analyse. Es wird deutlich, dass sich vor allem Produktgestaltung und Umwelteinflüsse maßgeblich auf den Prozess der Adoption auswirken und dass hier gute Möglichkeiten bestehen durch gezielte Datensammlung, -aufbereitung und -analyse wertvolle Einsichten in das Kundenverhalten zu gewinnen.
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